Experimenta la Comodidad de Comprar en Línea con un Toque Personalizado
Conoce nuestra historia
En vinilicos.com somos DISTRIBUIDORES OFICIALES de todas las marcas, esto quiere decir que disponemos de ciertos beneficios respecto a los distribuidores no oficiales, ya que las marcas que trabajamos nos catalogan como EXPERTOS en su marca y confían en nuestro asesoramiento. ¿Cuáles son los beneficios?
- El servicio postventa lo gestionamos nosotros, lo que significa que si nos comenta cualquier tipo de incidencia, nosotros nos ocuparemos de solucionarlo.
- Conocimientos profesionales de cada producto. Para poder ofrecer el mejor asesoramiento, invertimos tiempo en conocer cada serie nueva a fondo. Esto implica a veces viajar a países como Alemania, Bélgica o Polonia, pero para nosotros nunca ha sido un inconveniente.
- Contacto directo con fábrica. Esto agiliza todo el proceso y también nos ayuda a conocer de primera mano si hay stock del material y cuánto tardaría en llegar.
- Seguimiento directo del pedido. Contactamos con fábrica para que nos den un número de seguimiento sobre el pedido
- Conocemos la garantía para que a nuestros clientes les sea mucho más fácil conocer qué incluye esta.
Cuando nuestros clientes tienen en mente el modelo que desean, facilitamos el proceso al máximo. Simplemente, les proporcionamos un presupuesto personalizado de manera rápida y eficiente. Una vez que revisan y están de acuerdo con el presupuesto, nos contactan para informarnos, y en ese momento, les enviamos todos los detalles necesarios para completar su pedido.
Tan pronto como recibimos toda la información necesaria, procedemos a realizar el pedido de inmediato y les enviamos la factura correspondiente. Queremos que el proceso sea tan fluido y sin complicaciones como sea posible para nuestros clientes. Nuestra meta es transformar sus elecciones en realidad de manera rápida y sin inconvenientes.
Si la Elección no está Clara y Necesitas Asesoramiento: Nuestra Atención Personalizada
Cuando nuestros clientes no tienen claro el modelo que desean y buscan orientación, intervenimos de manera proactiva. Nos ponemos en contacto con ellos para entender cuáles son las características principales que consideran cruciales al elegir un suelo, lo que nos permite ofrecer opciones más acotadas y personalizadas.
Posteriormente, dedicamos tiempo a explicar las ventajas e inconvenientes de cada opción, recomendamos marcas destacadas y respondemos a todas las dudas que puedan tener. Si el cliente así lo prefiere, le proporcionamos enlaces directos a los productos recomendados, permitiéndoles explorar y, cuando estén listos, elaboramos un presupuesto personalizado.
Al igual que en el caso anterior, si deciden proceder con la compra, solicitamos los datos necesarios y comenzamos el proceso de pedido. Mantenemos a nuestros clientes informados proporcionándoles el número de seguimiento y seguimos de cerca el proceso hasta que todo llega de manera correcta.
Estamos comprometidos a brindar un servicio completo que no solo se trata de vender productos, sino de asegurarnos de que cada cliente se sienta apoyado y satisfecho en cada etapa de su experiencia de compra.